Politica di restituzione, rimborso e cambio

Non appena avrete inviato la prima e-mail al nostro servizio clienti, la vostra richiesta verrà registrata.

Se non siete soddisfatti del vostro ordine, contattateci. Modaso desidera che siate completamente soddisfatti di ogni articolo. Se avete domande sulla consegna, sulla qualità o sulla vestibilità, il nostro team vi assisterà immediatamente.

Informazioni importanti

  • È possibile restituire gli articoli entro 14 giorni dalla consegna

  • Il rimborso viene elaborato entro 2 giorni

  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente

  • Nessun costo di riassortimento

  • È possibile effettuare un cambio

  • La presente politica è regolata dai nostri Termini di servizio

Come restituire un articolo

1. Contattateci
Inviate un'e-mail a contatto@modaso.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.

2. Ricevete le istruzioni per la restituzione
Riceverete via e-mail l’autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate.

3. Imballate l'articolo
Imballate con cura l'articolo nella confezione originale, includendo tutti gli accessori, le etichette e la documentazione.

4. Restituite il pacco
Consegnate il pacco presso il punto di spedizione più vicino, come indicato nelle istruzioni di reso.

Resi

È possibile restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla consegna, indipendentemente dal motivo. Trascorso tale periodo, i resi non saranno più accettati.
Per avviare la procedura, scriveteci a contatto@modaso.it e vi forniremo tutte le istruzioni necessarie.

Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati e corredati di etichette e cartellini originali. Si consiglia di imballare con cura il prodotto e di utilizzare un corriere affidabile per evitare smarrimenti. Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, vi invieremo una notifica via e-mail. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto. Il processo può richiedere fino a 2 giorni. Non verrà addebitata alcuna tariffa di gestione del reso.

Cambi

Avete 14 giorni dalla consegna per richiedere un cambio, purché l’articolo sia in condizioni originali e con i cartellini ancora attaccati. In caso di errore nella taglia o nel colore, contattateci via e-mail all’indirizzo contatto@modaso.it e vi guideremo passo dopo passo.

Annullamenti

Per annullare un ordine, vi preghiamo di scriverci il prima possibile a contatto@modaso.it. Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione. Se l’ordine è già stato elaborato, purtroppo non sarà più possibile procedere con l’annullamento.

Articoli danneggiati o errati

In caso di problemi con il prodotto ricevuto, ci scusiamo per l’inconveniente. Vi chiediamo di inviarci una foto del problema a contatto@modaso.it, così da poter organizzare una sostituzione nel più breve tempo possibile.

Informazioni sul gestore del sito web

Nome del negozio: Modaso

Ragione sociale: DAA Media Solutions - LTD

Indirizzo dell’azienda: 27, Old Gloucester Street, Londra, WC1N 3AX, Regno Unito

Numero di registrazione dell’azienda: 14888330

Dettagli di contatto

Email del servizio clienti: contatto@modaso.it

Numero di telefono del servizio clienti: +31649666143

Tempo di risposta previsto: 30 minuti – 48 ore

Orari di apertura del servizio clienti (GMT +1):
Lunedì - Venerdì: 09:00 - 17:00